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營銷與服務

售后服務承諾

一 服務理念
與用戶并肩工作,幫用戶解決問題,為客戶創造價值。及時、主動地為用戶提供服務,永遠為用戶負責, 讓用戶滿意。

二 服務標準
1 凡購買使用本公司產品,如達不到出廠要求或“三包”期內發生故障的(屬供方責任),一律免費上門 進行售后服務。
2 接到用戶要求服務后,本公司24小時內給予答復,并預定服務人員到達時間。
3 服務人員到達用戶單位服務現場后,在不需要換件的情況下,要將出現的故障一次性解決。對于未能解 決的遺留問題,在服務人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時間。
4 三包期內產品因用戶使用不當造成的故障,服務后將收取成本費。
5 服務人員在為用戶服務時,不得以各種理由和接口向用戶提出無理要求,不準索要待遇,索要錢物。

三 用戶監督與投訴
1 請用戶支持我們對售后服務工作進行監督與回放,對《質量跟蹤卡》、《售后服務完工報告單》請用戶 予以認真填寫、簽字或蓋章。
2 用戶如發現服務人員違反或未達到服務標準,請撥打投訴電話,您的任何需要都是我們的工作動力,您 有什么想法請來信、函、傳真、郵件告訴我們,我們一定以最快的速度反饋給您,你還可以通過網上查詢 我們公司的信息。
公司網址:www.x3yzfdsed.com
客戶服務熱線:0731-85415043

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